Una società può spendere tutti i soldi che vuole nel reclutare, fare colloqui e assumere le persone migliori in circolazione. Ma se il capo è un idiota, quelle persone lasceranno il lavoro alla prima occasione.
Al contrario, se hai buoni manager e leader di team, non solo otterrai il meglio dal tuo personale, ma è anche più probabile che i tuoi dipendenti restino in azienda.
Per oltre 10 anni, Google ha condotto una ricerca con il nome in codice Project Oxygen. L’obiettivo era capire cosa rendesse un manager perfetto, in modo da poter addestrare i suoi leader a sviluppare quei comportamenti. La ricerca ha dato i suoi frutti, in quanto Google ha visto negli anni un netto miglioramento del turnover, della soddisfazione e delle prestazioni dei dipendenti.
È interessante notare che l’abilità tecnica contava molto meno di quanto si possa immaginare. Ciò che era molto più importante per i manager erano le capacità di intelligenza emotiva, la capacità di comprendere e controllare le emozioni, sia le proprie che quelle della propria gente.
1. 1. È un buon allenatore
Piuttosto che risolvere ogni problema non appena si presenta, i migliori manager usano i problemi come momenti di insegnamento.
Guidano i loro team e condividono le intuizioni quando necessario. Ciò consente al proprio team di acquisire un’esperienza preziosa e di crescere.
2. 2. Dà potere alla squadra e non usa la microgestione
“Mi piace essere microgestito”, non lo direbbe nessun impiegato, mai.
Al contrario, i bravi manager danno alla loro gente la libertà che desidera di esplorare idee, rischiare (in maniera intelligente) e commettere errori. Inoltre provvedono gli strumenti fisici di cui i dipendenti hanno bisogno e consentono orari e ambienti di lavoro flessibili.
3. 3. Crea un ambiente di squadra inclusivo, mostrando preoccupazione per il successo e il benessere
In un altro progetto di ricerca, Google ha scoperto che l’unica grande chiave per le prestazioni di una squadra era la creazione di un ambiente “psicologicamente sicuro”.
Come dice Google:
“In una squadra con un’elevata sicurezza psicologica, i compagni di squadra si sentono sicuri di rischiare insieme ai membri del proprio team. Si sentono sicuri che nessuno nella squadra metterà in imbarazzo o punirà qualcun altroper aver ammesso un errore, aver fatto una domanda o proposto una nuova idea”.
In altre parole, le grandi squadre prosperano sulla fiducia – e i grandi manager contribuiscono a costruire quella fiducia.
4. 4. È produttivo e orientato ai risultati
I migliori manager sono più che fuoriclasse – migliorano anche i loro compagni di squadra.
Lo fanno impostando l’esempio giusto e scendendo in campo e sporcandosi le mani quando necessario. Non hanno paura di rimboccarsi le maniche e dare una mano, e questo motiva la loro squadra.
5. 5. È un buon comunicatore: ascolta e condivide le informazioni
I migliori manager sono grandi ascoltatori. Questo li aiuta a capire meglio le loro squadre e mostrare un’appropriata empatia.
Inoltre, i buoni manager realizzano che la conoscenza è potere. Questo è il motivo per cui sono trasparenti e disposti a condividere informazioni con i loro team, così i loro sottoposti conoscono il “perché” dietro ogni “cosa”.
6. 6. Supporta lo sviluppo della carriera e discute le prestazioni
I migliori manager incoraggiano le persone condividendo complimenti sinceri e dettagliati. Ma non hanno nemmeno paura di condividere feedback critici, assicurandosi di inquadrarli in un modo che sia al contempo delicato e costruttivo.
Inoltre investono nelle loro persone aiutandole a raggiungere i loro obiettivi personali di carriera. In tal modo, motivano naturalmente le loro squadre a fare il loro lavoro in cambio.
7. 7. Ha una chiara visione / strategia per il team
I grandi manager sanno esattamente dove si trova la squadra in questo momento, dove sono diretti e cosa devono fare per arrivarci. Attraverso una buona comunicazione, aiutano a mantenere la squadra sulla giusta strada.
Inoltre si assicurano che ogni membro della squadra capisca il suo ruolo individuale nell’eseguire quella strategia.
8. 8. Ha capacità tecniche chiave per aiutare a dare consigli alla squadra
I migliori manager comprendono il lavoro delle loro persone, compresi i loro compiti e sfide quotidiane.
Se il manager viene trasferito in un nuovo dipartimento, ci vorrà del tempo per sapere come funzionano le cose elavorerà per creare fiducia prima di apportare cambiamenti drastici o offrire consigli.
9. 9. Collabora in modo efficace
I cattivi manager vedono la loro squadra come un entità a sé stante, e lavorano contro o addirittura sabotano altri team all’interno della stessa azienda.
Al contrario, i grandi manager vedono il quadro generale. Lavorano per il bene dell’azienda nel suo insieme e incoraggiano i loro team a fare lo stesso.
10. 10. È un decisore risoluto
I grandi manager non sono impulsivi, ma sono decisionisti. Dopo aver conosciuto i fatti e considerato i pensieri e le prospettive delle loro squadre, fanno avanzare le cose, anche se ciò richiede una decisione che non tutti approveranno.
Quindi, si impegnano su quelle decisioni.
Se la tua azienda può addestrare e promuovere manager che hanno queste 10 caratteristiche, costruirai fiducia e ispirerai i tuoi dipendenti fino a farli diventare la migliore versione di se stessi.
